2020-08-03 13:47 Lilianna Szymczak

Odpowiadamy na najważniejsze pytania dot. karnetów

Trwa sprzedaż karnetów Sezon 2020/2021 oraz Jesień 2020 na mecze Kolejorza. Na kontach Lecha Poznań na portalach społecznościowych otrzymywaliśmy wiele pytań dotyczących m.in. naliczania rekompensat za ostatni rok. Postanowiliśmy zebrać te zagadnienia w jednym tekście i z pomocą Zofii Ratajczak, a także Arkadiusza Szerłota z działu sprzedaży biletów udzielić odpowiedzi. 

Pytania dot. sprzedaży karnetów

Czy można łączyć vouchery przy zakupie karnetu?

- Przy zakupie karnetu można podać tylko jeden numer vouchera. Jeżeli kibic posiada dwa kody, to prosimy o kontakt przez bok.lechpoznan.pl, wówczas wymienimy jeden z kodów na punkty w programie LECHICI, co pozwoli skorzystać z obu zniżek jednocześnie.

Do kiedy są zarezerwowane miejsca dla posiadaczy karnetów?

- Posiadacze abonamentów Sezon 2019/2020, Wiosna2020 oraz Wiosna+Runda Finałowa 2020 swoje dotychczasowe miejsca mają zarezerwowane do poniedziałku, 17 sierpnia do godziny 10:00. Jeśli po tym terminie karnetowicze zdecydują się na nabycie abonamentu na mecze Kolejorza rozgrywane przy Bułgarskiej, dotychczasowe miejsce może być już zajęte.

Czy obowiązują już Karty Kibica?

- Nie, Karty Kibica nadal nie obowiązują. Ma to związek z cały czas obowiązującym nadzwyczajnym regulaminem imprezy masowej >>>. Przed każdym spotkaniem, na którym będą obowiązywać obostrzenia uniemożliwiające zajęcie wykupionego krzesełka, posiadacz abonamentu będzie upoważniony do pierwszeństwa odbioru darmowej wejściówki, na zasadach określonych w Regulaminie Dystrybucji Biletów. Pobrany bilet będzie trzeba wydrukować, wysłać sobie SMS-em na telefon lub otworzyć w aplikacji Lech Bilety. Na kartę kibica będzie można wejść po zniesieniu ograniczeń związanych ze stanem pandemii COVID-19.

Kiedy będzie ważne zakupione miejsce karnetowe?

- W związku z odgórnymi, administracyjnymi obostrzeniami dot. COVID-19, karnetowicze nie będą mieli wciąż gwarantowanego miejsca wybranego przy zakupie karnetu. Zakupione miejsce karnetowe będzie obowiązywać po zniesieniu przejściowych ograniczeń obowiązujących w okresie stanu pandemii COVID-19, tj. w sytuacji 100% dostępności wszystkich miejsc na stadionie, bez konieczności zachowania dystansu społecznego na trybunach wokół zajmowanego miejsca.

Pytania dot. rekompensaty:

Za jakie mecze z karnetu została przyznana rekompensata?

- Rekompensata przysługuje posiadaczom karnetów Sezon 2019/2020, Wiosna+Runda Finałowa 2020 oraz Wiosna 2020 za niewykorzystane mecze z karnetu z powodu COVID19.

"Niewykorzystane Mecze w karnecie" to:

  • spotkanie Lech-Legia pierwotnie zaplanowane na 14 marca 2020 na godzinę 20:00, następnie przełożone i rozegrane bez udziału publiczności;
  • spotkanie Lech-Pogoń pierwotnie zaplanowane na 4 kwietnia 2020 na godzinę17:30, następnie przełożone i rozegrane bez udziału publiczności;
  • spotkania Rundy Finałowe 2020, rozgrywane w warunkach reżimu sanitarnego, na które kibic nie zdecydował się pobrać biletów.

W jaki sposób była naliczana rekompensata za te dwa mecze w sezonie zasadniczym?

Dla każdego posiadacza karnetu wartość przyznanej rekompensaty jest liczona indywidualnie, zgodnie z przyjętym przelicznikiem, a wynik ten zostaje zaokrąglony do liczby całkowitej. Wartość rekompensaty jest liczona więc od ostatecznej ceny karnetu. Mecz Totolotek Pucharu Polski był dodatkowym spotkaniem w karnecie i nie jest brany pod uwagę przy wyliczeniu rekompensaty.

Wartość rekompensaty to: (liczba niewykorzystanych meczów/liczba meczów w karnecie) x ostateczna cena karnetu

Dostałem informację, że nie przysługuje mi rekompensata za karnet, bo część zakupu opłaciłem w formie vouchera, zakupionego na platformie MyBenefit, prawda to?

- Tak, jest to prawda, jednak prosimy o kontakt przez bok.lechpoznan.pl. Pracownicy działu sprzedaży biletów zweryfikują taki voucher i możliwie przyznają rekompensatę za karnet.

Next matches

Monday

01.04 godz.15:00
Stal Mielec
vs |
Lech Poznań

Sunday

07.04 godz.15:00
Lech Poznań
vs |
Pogoń Szczecin

Recommended

Newsletter

Subscribe

More

KKS LECH POZNAŃ S.A.
Enea Stadion
ul. Bułgarska 17
60-320 Poznań

Infolinia biletowa:
tel.  61 886 30 30   (10:00-17:00)

Infolinia klubowa: Tel: 61 886 30 00
mail: lech@lechpoznan.pl
Biuro Obsługi Kibica

We use cookie files

We use cookies that are necessary for visitors to our website to take advantage of the services and features available. We also use cookies from third parties, including analytics and advertising cookies. Detailed information is available in "Cookie Policy". In order to change your settings, please use the CHANGE SETTINGS option.

Accept optional cookies

Reject optional cookies

Privacy settings

Required

Necessary cookies enable the correct display of the site and the use of basic functions and services available on the site. Their use does not require the users' consent and they cannot be disabled within the privacy settings.

Advertising

Advertising cookies (including social media files) allow us to present information tailored to users' preferences (based on browsing history and actions taken,advertisements are displayed on the site and on third-party sites). They also allow us to measure the effectiveness of advertising campaigns of KKS Lech Poznań S.A. and our partners.

You can change or withdraw your consent at any time using the settings available in privacy settings.

Analitical

Advertising cookies (including social media files) allow us to present information tailored to users' preferences (based on browsing history and actions taken,advertisements are displayed on the site and on third-party sites). They also allow us to measure the effectiveness of advertising campaigns of KKS Lech Poznań S.A. and our partners.

You can change or withdraw your consent at any time using the settings available in privacy settings.

Save my choices